Domande Frequenti (FAQ) B2B
Versione: bozza 2026-04-19
Registrazione e account
Chi può registrarsi su ingrosso-tech.it? Esclusivamente aziende, liberi professionisti e rivenditori con NIF o Partita IVA intracomunitaria valida. Non accettiamo consumatori finali.
Quanto tempo richiede l'approvazione del mio account? - Azienda / Libero professionista: automatica dopo la validazione VIES della Partita IVA (alcuni minuti). - Rivenditore: manuale dopo la revisione del certificato fornito (solitamente 1 giorno lavorativo).
Non riesco a vedere i prezzi, perché? I prezzi sono visibili unicamente per gli account verificati. Registratevi o accedete. Se il vostro account è in attesa di approvazione, vi avviseremo via e-mail non appena sarà attivo.
Sono un libero professionista senza Partita IVA intracomunitaria, posso registrarmi? Sì, sebbene la fattura avrà l'IVA spagnola anziché essere intracomunitaria. Vi raccomandiamo di registrare la Partita IVA intracomunitaria presso l'AEAT (modello 036) se acquistate frequentemente al di fuori della Spagna.
Prezzi, IVA e fattura
I prezzi includono l'IVA? No. Tutti i prezzi sono netti, IVA esclusa. Per clienti con Partita IVA intracomunitaria valida, la fattura è intracomunitaria (senza IVA). Per clienti spagnoli senza Partita IVA intra, aggiungiamo il 21% di IVA al checkout.
La fattura è valida a fini fiscali? Sì. Ogni acquisto genera fattura ufficiale con i dati fiscali del Cliente e del Venditore. Scaricabile da Il mio account → Ordini.
Posso ricevere fattura proforma prima di pagare? Sì. Alla finalizzazione dell'ordine con bonifico bancario, generiamo automaticamente la proforma con i dati di pagamento.
Prodotti
Sono prodotti originali Apple? Sì. Tutti gli iPhone, iPad, MacBook e accessori Apple che commercializziamo sono originali, nuovi, sigillati e con garanzia, distribuiti legalmente all'interno dell'UE.
Cos'è lo stock UE? Significa che il prodotto è stato importato e immesso legalmente nell'Unione Europea da un distributore autorizzato. È accompagnato da fattura intracomunitaria, dispone di garanzia applicabile nella rete ufficiale Apple, e soddisfa le normative europee (marcatura CE, RAEE, garanzia al consumatore, ecc.).
Che garanzia hanno i prodotti? - Apple: 12–24 mesi internazionale del produttore. - Commerciale (nostra): 24 mesi dalla fattura, per aziende e liberi professionisti. Dettagli nella Politica di Reso.
Avete prodotti ricondizionati o usati? Al momento commercializziamo solo prodotti nuovi, sigillati, stock UE. Se ci contattate per ricondizionati, vi metteremo in contatto con i nostri partner.
Prezzi e sconti
I prezzi sono uguali per tutti i clienti? No. Esistono due livelli: - Azienda / Libero professionista: listino all'ingrosso standard. - Rivenditore: listino preferenziale (più aggressivo), richiede attestazione.
Applicate sconti sul volume? Sì. A partire da determinate soglie per linea (es. 10+ unità dello stesso modello) applichiamo sconto automatico, e per ordini grandi (50+ unità, qualsiasi combinazione) potete richiedere preventivo personalizzato al team commerciale.
Posso negoziare condizioni speciali? Se il vostro volume mensile supera i 5.000 €, contattate comercial@ingrosso-tech.it per valutare linea di credito, sconto aggiuntivo e account manager dedicato.
Spedizioni
Quanto tempo richiede la spedizione? - Spagna peninsulare: 24–48 h. - UE: 2–5 giorni lavorativi. - Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla: consultare la Politica di Spedizione (richiede gestione aggiuntiva).
Spedite al di fuori dell'UE? Sì, su richiesta. Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Andorra: il Cliente si assume dazi doganali e IVA locale.
Posso ritirare l'ordine in magazzino? Non offriamo ritiro in magazzino per motivi operativi.
Pagamento
Quali modalità di pagamento accettate? Bonifico bancario (raccomandato per ordini grandi) e prossimamente carta. Per linea di credito B2B, consultare il team commerciale.
Quando viene spedito l'ordine? Dopo aver verificato la ricezione del pagamento integrale. Per i bonifici, tipicamente lo stesso giorno se arriva prima delle ore 14:00, o il giorno lavorativo successivo.
Resi
Posso restituire un prodotto perché non ne ho più bisogno? No. Trattandosi di operazioni B2B, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni (riservato ai consumatori).
E se il prodotto arriva difettoso? Sì, si accetta reso per DOA (difettoso all'origine) nei primi 7 giorni. Vedi Politica di Reso.
Altro
Necessito di permessi o licenza per rivendere Apple? Dipende dal paese. In generale no, ma la responsabilità nei confronti del consumatore finale è del rivenditore. Consultate il vostro consulente fiscale e la normativa locale.
Fatturate in altre valute? Solo in Euro (€) al momento.
Come posso contattarvi? - Modulo: Contatto - E-mail commerciale: comercial@ingrosso-tech.it - Telefono: +34 828 128 755 - Orario: Lun–Ven, 9:00–18:00 (CET)
Ultimo aggiornamento: 19 aprile 2026