Politica di Reso B2B
Versione: bozza 2026-04-19 · Richiede revisione legale prima della pubblicazione
1. Natura B2B e diritto di recesso
I prodotti offerti su ingrosso-tech.it sono destinati esclusivamente ad aziende, liberi professionisti e rivenditori che li acquistano nell'ambito della propria attività commerciale.
Ai sensi dell'Articolo 102 della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti (Real Decreto Legislativo 1/2007), il diritto di recesso di 14 giorni naturali NON si applica agli acquisti effettuati da persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Pertanto, non sono accettati resi per ripensamento né per sopraggiunto mancato fabbisogno del prodotto.
2. Casi in cui il reso è accettato
2.1 Prodotto difettoso all'origine (DOA — Dead On Arrival)
- Termine: 7 giorni naturali dalla ricezione.
- Il Cliente deve notificare via e-mail a incidencias@ingrosso-tech.it allegando:
- N° ordine e fattura.
- Foto o video del difetto.
- Numero di serie / IMEI del prodotto.
- Previa verifica tecnica, il Venditore sostituisce il prodotto o emette nota di accredito (a discrezione del Venditore).
2.2 Prodotto inviato per errore
- Se il Cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato (modello, capacità, colore), notificare entro 48 h dalla ricezione.
- Il Venditore ritira il prodotto errato e invia quello corretto senza alcun costo per il Cliente.
2.3 Trasporto — prodotto danneggiato durante la spedizione
Vedi Politica di Spedizione, sezione "Problematiche di trasporto".
3. Garanzia
Tutti i prodotti sono coperti da:
- Garanzia Apple internazionale del produttore (12 o 24 mesi a seconda del prodotto, applicabile nella rete ufficiale Apple).
- Garanzia commerciale del Venditore: 24 mesi dalla data di fattura, per aziende e liberi professionisti, contro difetti di fabbricazione, conformemente alle condizioni applicabili tra imprese.
La garanzia non copre: - Danni da uso improprio, cadute, liquidi, tentativi di riparazione non autorizzati. - Jailbreak, modifica di firmware o software. - Usura normale (batteria al di sotto dell'80% dopo il primo anno, graffi estetici). - Prodotti rivenduti come "prodotto nuovo" il cui consumatore finale abbia reclamato nei confronti del Cliente: il Cliente risponde al proprio consumatore conformemente alla normativa locale, fatta salva la garanzia del produttore.
4. Procedura di reso (RMA)
- Richiesta: e-mail a incidencias@ingrosso-tech.it con i dati sopra indicati.
- Autorizzazione (RMA): il Venditore invia codice RMA e indirizzo di restituzione. Non sono accettati resi senza RMA preventivo.
- Spedizione: il Cliente invia il prodotto nel suo imballaggio originale o similare, con gli accessori completi. Etichetta RMA visibile.
- Verifica: il Venditore ispeziona il prodotto entro 5–10 giorni lavorativi.
- Risoluzione: - DOA confermato → sostituzione o nota di accredito. - Non DOA (prodotto funzionante) → restituzione al Cliente con costo di trasporto a suo carico.
5. Spese di reso
- Prodotto difettoso / errore del Venditore: spese di spedizione a carico del Venditore.
- Altri casi: spese di spedizione a carico del Cliente.
6. Tempi di rimborso
- Se procede il rimborso, questo viene emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi dalla verifica positiva del prodotto.
7. Risoluzione delle controversie
Qualsiasi divergenza non risolta in via commerciale viene sottoposta ai Tribunali di Las Palmas de Gran Canaria, conformemente alle Condizioni Generali di Vendita.
Ultimo aggiornamento: 19 aprile 2026
Contatto per i resi: incidencias@ingrosso-tech.it