Politica di Reso B2B

1. Natura B2B e diritto di recesso

I prodotti offerti su ingrosso-tech.it sono destinati esclusivamente ad aziende, liberi professionisti e rivenditori che li acquistano nell'ambito della propria attività commerciale.

Ai sensi dell'Articolo 102 della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti (Real Decreto Legislativo 1/2007), il diritto di recesso di 14 giorni naturali NON si applica agli acquisti effettuati da persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Pertanto, non sono accettati resi per ripensamento né per sopraggiunto mancato fabbisogno del prodotto.

2. Casi in cui il reso è accettato

2.1 Prodotto difettoso all'origine (DOA — Dead On Arrival)

Termine: i difetti visibili vanno comunicati entro 4 giorni dal ricevimento e i difetti occulti entro 30 giorni dalla consegna (Codice di commercio spagnolo).
Il Cliente deve notificare via e-mail a incidencias@ingrosso-tech.it allegando:
N° ordine e fattura.
Foto o video del difetto.
Numero di serie / IMEI del prodotto.
Previa verifica tecnica, il Venditore sostituisce il prodotto o emette nota di accredito (a discrezione del Venditore).

2.2 Prodotto inviato per errore

Se il Cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato (modello, capacità, colore), notificare entro 4 giorni dalla ricezione.
Il Venditore ritira il prodotto errato e invia quello corretto senza alcun costo per il Cliente.

2.3 Trasporto — prodotto danneggiato durante la spedizione

Vedi Politica di Spedizione, sezione "Problematiche di trasporto".

3. Garanzia

I prodotti Apple hanno la garanzia del produttore, secondo i termini di Apple.

4. Procedura di reso (RMA)

Richiesta: e-mail a incidencias@ingrosso-tech.it con i dati sopra indicati.
Autorizzazione (RMA): il Venditore invia codice RMA e indirizzo di restituzione. Non sono accettati resi senza RMA preventivo.
Spedizione: il Cliente invia il prodotto nel suo imballaggio originale o similare, con gli accessori completi. Etichetta RMA visibile.
Verifica: il Venditore ispeziona il prodotto entro 5–10 giorni lavorativi.
Risoluzione: - DOA confermato → sostituzione o nota di accredito. - Non DOA (prodotto funzionante) → restituzione al Cliente con costo di trasporto a suo carico.

5. Spese di reso

Prodotto difettoso / errore del Venditore: spese di spedizione a carico del Venditore.
Altri casi: spese di spedizione a carico del Cliente.

6. Tempi di rimborso

Se procede il rimborso, questo viene emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi dalla verifica positiva del prodotto.

7. Risoluzione delle controversie

Si applica la legge spagnola, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Vienna, 1980).

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Contatto per i resi: incidencias@ingrosso-tech.it